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     Com seu acesso habilitado agora você pode começar a vender mais!!! 
Pelo app ZipPharma no smartphone dos nossos Usuários eles podem interagir com seus atendentes de várias maneiras.

1 - Orçamentos:

A - Você recebe um orçamento na Área de Pedidos: Cor Amarela (um sinal sonóro será emitido).

- Aperte na lupa para ver o orçamento.
- Perceba que existe um campo onde o cliente colocou as observações necessárias.
- Observe que aparecerá o Bairro para onde a entrega será feita. Avalie e coloque o preço da entrega no campo Valor do Frete( )
- Verifique os produtos e preencha cada um com as quantidades e valores.
- Caso haja uma receita click na lupa para verifica-la. Use-a como base para inserir os itens que o cliente está orçando. *nehuma receita tem validade real.
- Para incluir um item click em Inserir item. Você pode procurar o item pelo nome, codigo de barras ou criar um item caso seja necessário.
- Para finalizar click em Enviar.

B - Seu orçamento foi enviado e fica em status de Aguardando Pagamento: Cor Rosa.

 

- Nesse momento o cliente está avaliando seu orçamento dentre outras farmácias que ele solicitou. Caso ele aceitei seu orçamento ele realizará o pagamento via cartão de crédito pelo próprio aplicativo.***O valor irá para sua conta que receberá quando se cadastrar.

 

C - Orçamento foi aceito pelo meu cliente e o status ficará em Aguardando Envio: cor Amarela (um sinal sonóro será emitido).

 

- O cliente pagou pelo seu orçamento e neste momento a venda passa a ser um Pedido.

- Abra o pedido e note que agora aparecerá o endereço completo para entrega.

- Separe exatamente os produtos orçados e acione o seu entregador.

- Quando o produto sair da farmácia confirme o pedido para entrega.

 

D - Pedido foi despachado e o status ficará Em transporte: Cor Azul 

 

- Agora você deve aguardar a conclusão do pedido pelo seu cliente.

- IMPORTANTE: Se houver algum problema na entrega, você deve entrar em contato com a nossa central de atendimento pelo telefone ( xx47 9762-6063 ) ou pelo email direto com o suporte ( suporte@zippharma.com.br ). Neste caso quando o tempo pré determinado para a entrega acabar, o cliente poderá negativar o pedido e ele aparecerá com status de cancelado. Nossa equipe fará a intermediação entre o cliente e sua farmácia para  resolver o problema por mais simples ou complexo que seja. 

 

E - Pedido foi conlcuido pelo cliente e o status ficará como Concluido: Cor Verde.

 

- É importante que você realize todos os procedimentos de maneira correta pois no final da venda o cliente pode avaliar o seu atendimento e a sua entrega lhe dando corações para cada função. Estes irão aparecer sempre abaixo do nome de sua farmácia nos menus do aplicativo e influenciarão a escolha dos clientes.

- Com esse status você já pode conferir suas vendas no menu Home do painel e gerar um relatório.

 

2 - Chat de atendimento:

 

- Sua farmácia foi solicitada pelo chat (um sinal sonóro será emitido)

- Abra o menu Bate-papo e atenda a todas as dúvidas do cliente.

- Caso for necessário peça para o cliente lhe enviar uma foto do produto ou da receita. É possivel fazer isso instruindo o cliente a apetar no botão com a Câmera Fotográfica no canto inferior direito na tela do chat.

- Você atendeu as dúvidas do cliente e agora precisa enviar um orçamento com os podutos que lhe foi solicitado. Caso o cliente ainda não tenha liberado uma solicitação de orçamento, peça para ele clicar no Carrinho de Compras no canto superior direito da tela do chat. 

- Com a solicitação enviada você pode gerar um orçamento clicando no carrinho de compras acima do chat ou clicar na menssgem de solicitação enviada pelo cliente.

- Preencha todos os dados do orçamento e envie para o cliente.

- Aguarde a confirmação de pagamento para o orçamento virar um pedido.

- Confirmado o pagamento o pedido estará pronto para envio e segue o mesmo procedimento já descrito acima.